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FAQ

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질문 [캐시] 기프티콘,카카오톡, 기프티쇼,아이넘버 쿠폰은 어디서 교환하나요?
답변

기프티콘, 카카오톡, 기프티쇼, 아이넘버 상품권 교환은 아래와 같이 이용해 주시기 바랍니다.

[교환하는 방법]
* 홈페이지 : 메인 → 충전 → 상품권교환 → 상품권 종류 선택 → 쿠폰(바코드)번호 입력 → 리캡차 체크 → 캐시교환 or 온라인 도서문화상품권(PIN) 교환 선택
* App : 메인 → 충전 → 상품권 교환 → 상품권 종류 선택 → 쿠폰(바코드)번호 입력→ 캐시교환 or PIN 교환 선택

[교환된 내역 확인하는 방법]
* 캐시로 교환한 경우
- 홈페이지 : 메인 → 마이페이지 → 이용내역 → 캐시 이용내역
- App : 메인 → 더보기 → 이용내역 → 캐시 이용내역

* PIN으로 교환한 경우
- 홈페이지 : 메인 → 마이페이지 → 이용내역 → 상품권 교환
- App : 메인 → 더보기 → 이용내역 → 상품권 교환

[교환 시 유의사항]
* 한게임, KB리브메이트, NH멤버스는 PIN으로 교환해야 사용이 가능합니다.
* 쿠폰 교환 이후 취소 할 수 없습니다.

질문 [상품권] 상품권교환소에서 교환된 온라인 상품권의 PIN번호는 어디서 확인할 수 있나요?
답변

기프티콘, 카카오톡, 기프티쇼, 아이넘버 교환권을 PIN으로 교환한 경우 아래 방법으로 확인 가능합니다.

[교환된 내역 확인하는 방법]
- 홈페이지 : 메인 → 마이페이지 → 이용내역 → 상품권 교환
- App : 메인 → 더보기 → 이용내역 → 상품권 교환

[교환 시 유의사항]
* 한게임, KB리브메이트, NH멤버스는 PIN으로 교환해야 사용이 가능합니다.
* 쿠폰 교환 이후 취소 할 수 없습니다.

질문 [보안서비스] 캐시잠금, 사용처지정, 1일 사용한도 등 보안설정은 왜 하나요?
답변

타사이트의 개인정보유출 및 스파이웨어, 악성코드 감염으로 개인정보가 도용되는 피해 사례를 방지하기 위해
캐시를 안전하게 관리할 수 있는 보안 서비스 입니다.

<캐시잠금>
* 보유한 캐시를 사용할 수 없도록 캐시를 잠금 설정할 수 있습니다.
* 해제방법은 90일해제, 1시간 해제 중 선택 할 수 있으며, 해제 시간이 지난 뒤 자동으로 잠금처리 됩니다.
(90일 해제 시에는 본인인증 필요)

<사용처지정>
* 사용처는 '전체' 또는 '쇼핑/도서만' 중 선택할 수 있습니다.

<1일 사용한도>
* 1일 사용한도는 최소 10만원 부터 50만원, 100만원, 200만원, 500만원까지 설정할 수 있습니다.

<보안설정 방법>
- 웹사이트 : 메인> 보안센터
- 모바일웹/앱 : 메인> 더보기

질문 [상품권] 모바일 도서문화상품권 재발송 받을 수 있나요?
답변

모바일 도서문화상품권 재발송은 다음과 같이 이용할 수 있습니다.

* 웹사이트 : 메인> 마이페이지> 이용내역에서 검색 조건에 '주문' 선택 → 주문번호 선택 → 발송내역에서 [재발송] 버튼 선택
재발송은 1회만 가능합니다.
* 모바일앱 : 메인> 더보기> 사용내역 - 선물내역 → [재발송] 버튼 선택
문자메시지로 재발송은 1회만 가능하며, 카카오톡으로 재발송은 발송 제한이 없습니다.

질문 [회원정보] 휴면계정 복구는 어떻게 해야 하나요?
답변

북앤라이프 휴면계정 복구는 다음과 같이 할 수 있습니다.
단, 본인인증 후 복구가 가능합니다.

웹사이트/앱 : 아이디/비밀번호 로그인 → 휴면상태 변경 동의 → 본인인증

질문 [회원정보] 법인도 회원가입이 가능한가요?
답변

웹사이트, 모바일웹/앱에서는 법인 명의로 회원가입을 할 수 없습니다.
법인 담당자 개인 명의로 가입 하신 후 이용해 주시기 바랍니다.

질문 [가맹점] CGV, 롯데시네마, 메가박스는 오프라인 매장에서만 사용할 수 있나요?
답변

롯데시네마는 오프라인 매장에서만 사용할 수 있습니다. (롯데시네마강동점 사용불가)
CGV, 메가박스는 온라인 예매 및 오프라인 매장에서 사용 가능합니다.
외에도 오프라인에서 사용 가능한 극장은 아래 경로에서 확인해 주세요.

- Web: 메인> 사용> 사용처> 오프라인
- App: 메인> 사용> 지류 도서문화상품권> 오프라인

질문 [가맹점] 온라인예매가 가능한 영화관은 어디인가요?
답변

CGV, 메가박스는 오프라인 매장과 온라인 예매 서비스를 이용할 수 있습니다.

질문 [가맹점] 온라인 사용처에서 쇼핑, 도서의 가맹점이 궁금해요!
답변

온라인, 오프라인 또는 쇼핑, 도서 등 각 사용처 정보는 다음과 같이 확인할 수 있습니다.

<사용처 확인방법>
* 웹사이트 : 메인> 사용> 사용처
* 앱 : 메인> 사용

질문 [캐시] 가맹점에서 북앤라이프 캐시 외 다른 결제수단으로 복합결제가 가능한가요?
답변

일부 가맹점(도서,쇼핑)에서는 북앤라이프 캐시와 타 결제수단(신용카드+무통장입금 등)으로 복합결제가 가능합니다.
가맹점별로 운영하는 결제수단 정책에 따라 복합결제 가능여부가 다르기 때문에
사용하시는 가맹점의 결제 정책을 확인 후 이용 부탁 드립니다.
* 단, 올리브영 제외

이메일무단수집거부

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그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며,
이를 위반 시 정보통신망 법에 의해 형사 처벌됨을 유념하시기 바랍니다.
[게시일자 : 2007년 05월 30일]

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